Popis
Service design je o navrhovaní lepších služieb tak, aby bol zákazník v centre pozornosti. Aby si na ulici dlho nečakal na taxík, aby si mal z návštevy nemocnice dobrý pocit, alebo aby si vedel podať daňové priznanie online a efektívne. Service design alebo skôr jeho nedostatok je denne okolo nás. V malých firmách, korporáte ale aj verejnej správe.
Cieľom Service Design Drinks je prepájanie ľudí, ktorí s témou service designu už pracujú alebo sa o nej chcú dozvedieť viac. Tento medzinárodný formát prináša na Slovensko studio kiuub a Impact HUB. Si UXák, dizajnér, marketér, korporátny inovátor, copywriter alebo podnikáš a chceš zlepšovať svojes služby? Príď si vypočuť príbehy úspešných service designerov, kvalitné case studies a spoznať ľudí z tohto fachu.
Prvý Service Design Drink je venovaný základom service designu. Spolu s našimi hosťami sa pozrieme na to, čo je vlastne service design, aké je jeho miesto medzi UX, CX a design thinkingom ale aj ako tvoriť lepšie služby.
Pozvanie prijali zahraniční hostia:
Clemens Biermayer business designer z ETVenture v Berlíne. Clemens sa posledné roky zaoberal službami zameranými na HealthTech pre poisťovňu Wüstenrot, a nedávno navrhoval lifestylovú službu Keleya pre tehotné ženy.
Druhým hosťom je Marc Fonteijn, spoluzakladateľ service design agentúry 31Volts z Holandska. V rámci ktorej spolupracoval aj s leteckou spoločnosťou KLM. Kde sa zameriaval na zlepšovanie zážitkov na palube lietadla a zriadenie kreatívneho priestoru na Amsterdamskom letisku. Okrem toho moderuje vlastnú Service Design Show, kde sa venuje aktuálnym trendom v tejto téme.
Počet miest je obmedzený, preto si rezervuj lístok čím skôr. ;)
*lístky je možné kupovať len na fyzické osoby.
